นโยบายความเป็นส่วนตัว r918k การเก็บและคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้

1ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการเก็บ ใช้ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ r918k.pro แอปมือถือบน iOS และ Android บัญชีผู้ใช้ กระเป๋าเงินในระบบ ช่องทางชำระเงิน และบริการซัพพอร์ต ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดใดในประเทศไทย หลักการเดียวกันนี้ใช้กับทุกคน

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม แม้ว่าจะมีลิงก์เชื่อมต่อกัน การที่คุณเข้าถึงบริการภายนอกนั้นเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการรายนั้นโดยตรง ทั้งนี้ภายในแพลตฟอร์ม r918k ไม่มีลิงก์ออกไปยังเว็บภายนอก

2ข้อมูลที่ r918k เก็บรวบรวม

ข้อมูลที่ r918k เก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัครบัญชี
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ที่ลงทะเบียนเพื่อรับเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (กรณีระบบขอ KYC)
• ข้อมูลที่คุณส่งมาเมื่อติดต่อซัพพอร์ต เช่น คำอธิบายปัญหา ภาพหน้าจอ

ข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ
• เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ และภาษาที่ตั้งค่า
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
• ประวัติการฝาก ถอน และกิจกรรมในเกม เพื่อการยืนยันรายการและความปลอดภัย
• คุกกี้และข้อมูลเซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบและการแสดงผล

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

r918k ใช้ข้อมูลที่เก็บเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ได้แก่:

• การให้บริการ – ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี จัดการกระเป๋าเงิน ฝาก-ถอนเงิน และให้เข้าเล่นเกมต่างๆ
• ความปลอดภัย – ตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และยืนยันว่ารายการทางการเงินถูกต้อง
• การสื่อสาร – แจ้งสถานะรายการ ข้อมูลบัญชี และการตอบกลับเมื่อคุณติดต่อซัพพอร์ต
• การพัฒนาบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและการระงับข้อพิพาท

r918k จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ และจะไม่ส่งต่อข้อมูลเพื่อการตลาดของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

r918k ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ของบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บริการทำงานได้ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกแบ่งปันกับ:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคาร PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินรายการฝากถอนตามที่คุณร้องขอ
• ผู้พัฒนาเกม – เฉพาะข้อมูลเซสชันที่จำเป็นสำหรับการโหลดเกมและบันทึกผล ไม่มีข้อมูลติดต่อส่วนตัว
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน – เช่น เซิร์ฟเวอร์และ CDN ที่ทำสัญญาดูแลความปลอดภัยในมาตรฐานเดียวกัน
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย – ในกรณีที่มีคำสั่งหรือหมายอย่างถูกต้องตามกระบวนการทางกฎหมาย

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

r918k ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตลอดเวลา ไม่ใช่แค่ระหว่างการรับส่ง แต่รวมถึงการจัดเก็บด้วย

• SSL/TLS 256-bit Encryption – ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งถูกเข้ารหัสทั้งหมด ป้องกันการดักฟัง
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน – รหัสผ่านของผู้ใช้ถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง ทีมงาน r918k เองไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• การตรวจสอบอุปกรณ์ – ระบบบันทึกอุปกรณ์ที่เคยเข้าสู่ระบบ และแจ้งเตือนเมื่อพบการเข้าจากอุปกรณ์ใหม่
• Biometric Authentication – รองรับ Face ID และลายนิ้วมือในแอป เพิ่มความปลอดภัยโดยไม่ต้องพิมพ์รหัสทุกครั้ง
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน – พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตน มีบันทึก Log การเข้าถึงทุกครั้ง
• การอัปเดตความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ทีมเทคนิคติดตามและแก้ไขช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

r918k ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง แบ่งเป็นประเภทหลัก ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) – สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) – เก็บข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสบการณ์
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หน้าสุดท้ายที่เข้าชม และธีมการแสดงผล

คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนไม่ทำงานตามปกติ เช่น การจำสถานะเข้าสู่ระบบ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

r918k เก็บข้อมูลส่วนตัวนานเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้หรือตามที่กฎหมายกำหนด แนวทางทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• ประวัติรายการทางการเงิน – เก็บตามที่กฎหมายด้านธุรกรรมทางการเงินกำหนด
• บันทึกการตรวจสอบความปลอดภัย – เก็บในระยะที่จำเป็นสำหรับการสืบสวนเหตุการณ์ผิดปกติ
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว – หลังจากที่กระบวนการปิดบัญชีเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นส่วนที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย

8สิทธิของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ผู้ใช้ r918k มีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของตนเองดังต่อไปนี้ และสามารถแจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการตามคำขอ:

• สิทธิในการรับรู้ – ทราบว่า r918k เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
• สิทธิในการเข้าถึง – ขอดูสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เก็บอยู่
• สิทธิในการแก้ไข – ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ – ขอลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือความปลอดภัยที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิในการคัดค้าน – ปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล – ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้

r918k จะพยายามตอบสนองทุกคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม อาจมีกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด เช่น เมื่อมีหน้าที่ทางกฎหมายในการเก็บข้อมูล ในกรณีดังกล่าวจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

9การรักษาความปลอดภัยจากฝั่งผู้ใช้

แม้ r918k จะลงทุนอย่างมากในระบบความปลอดภัย แต่บางส่วนขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย สิ่งที่คุณทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลของตัวเอง:

• ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่นและมีความยาวเพียงพอ
• ไม่แบ่งปันรหัสผ่าน OTP หรือรหัสยืนยันตัวตนให้ใครทั้งนั้น รวมถึงบุคคลที่อ้างว่าเป็นทีมงาน r918k
• ออกจากระบบเสมอเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะหรืออุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตัวเอง
• เปิดใช้ Biometric Login บนแอปเพื่อความสะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบเป็นประจำ หากพบสิ่งผิดปกติให้แจ้งซัพพอร์ตทันที

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

r918k อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายที่มีผลคือฉบับล่าสุดที่เผยแพร่บนหน้านี้

หากการเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญที่กระทบสิทธิของผู้ใช้ r918k จะพยายามแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมภายในแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายใหม่มีผลถือว่าคุณยอมรับฉบับที่ปรับปรุง ผู้ใช้ที่มีคำถามหรือข้อกังวลสามารถติดต่อทีมงานได้ก่อนตัดสินใจใช้บริการต่อ

11การติดต่อเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ หรือพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน r918k ได้ผ่าน Live Chat ในเว็บไซต์หรือแอป ซึ่งมีทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง

เมื่อติดต่อ กรุณาระบุว่าเรื่องที่ต้องการเกี่ยวข้องกับ "ความเป็นส่วนตัว" หรือ "ข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดูแลรับเรื่องได้อย่างรวดเร็ว ไม่ควรส่งสำเนาเอกสารส่วนตัวผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย

สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน สามารถดูข้อมูลได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย